Modos de Investigación
La plataforma de GeoPoll soporta varios modos de investigación diferentes, que cubren una amplia gama de necesidades específicas de proyectos. Cada uno de estos modos puede usarse de manera independiente o en combinación con otros, y el equipo de GeoPoll puede trabajar con los clientes para diseñar una solución personalizada para su proyecto. Los modos son:
- Entrevistas Telefónicas Asistidas por Computadora (CATI)
- Entrevistas Personales Asistidas por Computadora (CAPI)
- Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
- Links web móviles
- Encuestas y tareas a través de aplicaciones móviles
- Grupos focales online
- Grupos focales presenciales
- Encuestas por SMS
- API SMS y encuestas activadas por disparadores
Más información sobre cada uno de los modos de investigación de GeoPoll se encuentra a continuación:
Entrevistas Telefónicas asistidas por Computadora (CATI)
Definición: Entrevistas realizadas por medio de llamadas de voz desde un centro de llamados local
Tecnología: La aplicación para encuestadores desarrollada por GeoPoll ofrece funciones de administración de encuestas, controles de calidad y carga automática de datos a la plataforma central de GeoPoll
Alcance: Las encuestas CATI pueden llegar a cualquier persona con acceso a cualquier tipo de teléfono móvil, no se requiere alfabetización
Tipos de preguntas compatibles: Admite cualquier tipo de pregunta basada en texto (alternativa única, respuesta múltiple, matriz, pregunta de respuesta abierta, etc.)
Ventajas: Proporciona una solución a distancia que se aproxima en rigor metodológico a las encuestas presenciales tradicionales
Servicios de mensajes breves (SMS)
Definición: Encuestas realizadas a través de una conversación bidireccional por mensajes SMS
Tecnología: La plataforma de encuestas por mensajes SMS de GeoPoll proporciona una experiencia de encuesta fluida a los encuestados, con resultados cargados automáticamente en nuestra plataforma central
Alcance: Los mensajes SMS pueden llegar a poblaciones alfabetizadas con acceso a cualquier tipo de teléfono móvil
Tipos de preguntas compatibles: Admite la mayoría de los tipos de preguntas basadas en texto (alternativa única, respuesta múltiple, pregunta de respuesta abierta, etc.)
Ventajas: Puede alcanzar con rapidez un gran número de encuestados en poco tiempo
Encuestas a través de enlaces Web (Web Móvil)
Definición: Encuestas realizadas a través de un enlace web, normalmente optimizado para dispositivos móviles
Tecnología: GeoPoll puede enviar enlaces web desde un sistema de terceros a través de mensajes SMS o correos electrónicos a nuestra base de datos, o puede utilizar nuestra propia plataforma web móvil para programar encuestas
Alcance: Las encuestas de enlaces web llegan a poblaciones alfabetizadas con acceso a internet a través de un navegador básico o un teléfono inteligente
Tipo de preguntas compatibles: Admite todos los tipos de preguntas basadas en texto (alternativa única, respuesta múltiple, matriz, pregunta de respuesta abierta, etc.), además de preguntas con videos e imágenes
Ventajas: Puede llegar a un gran número de encuestados en poco tiempo de forma rápida y rentable
Aplicación móvil y Micro Tareas
Definición: Encuestas y micro tareas realizadas a través de la aplicación móvil de GeoPoll
Tecnología: La aplicación móvil de GeoPoll permite enviar encuestas y tareas a nuestra base de datos de usuarios de la aplicación
Alcance: La aplicación de GeoPoll puede llegar a poblaciones alfabetizadas con acceso a un teléfono inteligente y datos
Tipos de preguntas compatibles: Admite todos los tipos de preguntas basadas en texto (alternativa única, respuesta múltiple, matriz, pregunta de respuesta abierta, etc.), además de preguntas con videos e imágenes, micro tareas y tareas geolocalizadas
Ventajas: Puede llegar a un gran número de encuestados en poco tiempo de forma rápida y rentable, y administrar tanto encuestas como tareas tales como la supervisión de comercios minoristas
Grupos focales a través de teléfonos móviles
Definición: Grupos focales cualitativos realizados a través de un grupo de chat móvil moderado por un moderador capacitado por GeoPoll.
Tecnología: Los grupos focales móviles se administran a través de aplicaciones de chat comunes como WhatsApp
Alcance: Los grupos de discusión móviles pueden llegar a poblaciones alfabetizadas con acceso a aplicaciones de chat comunes.
Tipos de preguntas compatibles: Admite un chat continuo en el que los moderadores proporcionan estímulos para el debate, formulan preguntas o solicitan imágenes o vídeos a los encuestados
Ventajas: Recopila datos cualitativos de gran riqueza y se puede mantener durante un período de tiempo más largo que un grupo focal en persona.
Grupos focales presenciales
Definición: Grupos de discusión cualitativos realizados en persona y moderados por un moderador capacitado por GeoPoll.
Tecnología: Los datos de los grupos de discusión presenciales se cargan en la plataforma central de GeoPoll.
Alcance: Los grupos focales pueden alcanzar a cualquier población que pueda desplazarse a una ubicación central.
Tipos de preguntas admitidas: Admite discusiones en grupo en las que los moderadores dan pie a la discusión y formulación de preguntas.
Ventajas: Recoge datos cualitativos de gran riqueza en un entorno tradicional en persona.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Definición: Encuestas realizadas mediante una llamada de voz automatizada
Tecnología: Encuestas realizadas mediante grabación de voz y respuestas introducidas que se envían a la plataforma central de GeoPoll.
Alcance: Las encuestas IVR pueden llegar a cualquier población con acceso a un teléfono móvil.
Tipos de preguntas admitidas: Admite preguntas de respuesta única
Ventajas: Recoge datos a través de llamadas de voz sin necesidad de entrevistadores capacitados
Entrevista personal asistida por computadora (CAPI)
Definición: Entrevistas cara a cara administradas a través de una aplicación móvil
Tecnología: Encuestas administradas a través de la aplicación CAPI de GeoPoll y cargadas en la plataforma central de GeoPoll
Alcance: Las encuestas CAPI pueden llegar a cualquier población
Tipos de preguntas compatibles: Admite la mayoría de los tipos de preguntas
Ventajas: Puede llegar a cualquier población y proporciona comprobaciones de control de calidad automatizadas
SMS API
Definición: Comunicados SMS a través de la API de GeoPoll
Tecnología: Aproveche la API de GeoPoll para enviar mensajes bidireccionales a través de nuestras redes de operadores de telefonía móvil
Alcance: La API para SMS de GeoPoll está disponible en una selección de países de las regiones de África y Medio Oriente
Ventajas: Controle su propia conversación con la base de datos de encuestados de GeoPoll o con su propia lista de números de teléfonos móviles
Proceso de Investigación de GeoPoll
Evaluar las Necesidades del Proyecto
El equipo de GeoPoll trabaja con los clientes para evaluar la viabilidad, los requerimientos de muestras, las modalidades y el costo de su proyecto de investigación.
Diseño y Planificación del Proyecto
Trabajamos con los clientes para diseñar cuestionarios y marcos muestrales, contratar y capacitar a los encuestadores (CATI/CAPI) y realizar una prueba piloto si así se solicita.
Producción y Seguimiento de la Investigación
La encuesta se envía a producción y se supervisa de forma continua. Se realizan controles de calidad y, si es necesario, se pueden entregar datos provisionales.
Control de Calidad
Tras la recogida de datos, se realizan comprobaciones secundarias de calidad y el equipo de investigación de GeoPoll depura los datos.
Análisis y ResultadosAnálisis y Resultados
Los datos se analizan y se compilan en los outputs requeridos, incluidos archivos de datos sin procesar, tablas y gráficos básicos, cuadros de mando interactivos, informes escritos y presentaciones visuales.
Controles de Calidad
Todos los proyectos de GeoPoll se someten a una serie de controles de calidad, tanto automatizados como manuales, con el fin de proporcionar datos de la mayor calidad posible. Estos controles incluyen:
Controles de Calidad de Datos Automatizados
La plataforma de GeoPoll comprueba automáticamente que las respuestas se encuentren dentro de los rangos esperados y coincidan con las opciones proporcionadas. La plataforma también detecta patrones de respuesta inusuales, como la linealización o satisficing.
Capacitación de Encuestadores
Para las encuestas CATI y CAPI, todos los entrevistadores reciben una formación exhaustiva específica del proyecto que incluye entrevistas de práctica calificadas, respuesta a preguntas difíciles de los encuestados, etc.
Panel de Control de Calidad
El panel de control de calidad de GeoPoll proporciona una representación visual de las métricas de rendimiento de la encuesta, lo que permite a GeoPoll realizar un seguimiento del rendimiento tanto de la encuesta como del entrevistador individual para las encuestas CATI y CAPI. GeoPoll realiza un seguimiento de las métricas, incluidas las entrevistas completadas por día, las tasas de rechazo, las tasas de no elegibilidad y la duración de las entrevistas.
Comprobaciones Manuales de la Calidad de los Datos
Antes de entregar los datos a un cliente, el equipo de investigación de GeoPoll realiza una limpieza manual de los datos y comprobaciones de control de calidad que incluyen la eliminación de duplicados, la identificación de valores atípicos, la eliminación de respuestas sin sentido, la categorización de respuestas abiertas y la comprobación de que todas las respuestas están codificadas correctamente.
Grabaciones de Llamadas
Para encuestas CATI, la aplicación para entrevistadores de GeoPoll graba las llamadas automáticamente y el equipo de GeoPoll revisa un porcentaje de todas las llamadas realizadas por proyecto. La plataforma de GeoPoll también escucha automáticamente las grabaciones de llamadas y señala las que tienen pausas largas o poco ruido para su revisión manual.